????潘曉月對(duì)ktv巡視了一周，對(duì)當(dāng)下火爆的生意并沒(méi)有表現(xiàn)得太過(guò)熱心，本身她就是出身商人之家，父親經(jīng)營(yíng)酒店聯(lián)鎖超市起家，早已見(jiàn)慣這種場(chǎng)面。
　　
　　????言濤知道從潘曉月這里能得到更多對(duì)ktv發(fā)展有用的建議，所以等潘曉月看過(guò)ktv的經(jīng)營(yíng)狀況之后，便拉著潘曉月進(jìn)到大學(xué)城一家學(xué)習(xí)吧，這里是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)休息的休閑場(chǎng)所，因?yàn)榇髮W(xué)里面教室和圖書館座位緊張，加上大學(xué)生都有占座的習(xí)慣，一些學(xué)生想找個(gè)安靜學(xué)習(xí)的地方都找不到，所以便有人在校外開(kāi)了這種學(xué)習(xí)吧。
　　
　　????言濤要了一個(gè)封閉的包間，和潘曉月對(duì)坐著，并且要了一壺茉莉花茶。
　　
　　????兩人一人端一杯清香的茉莉花茶，開(kāi)始探討起ktv未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向。
　　
　　????“其實(shí)服務(wù)類行業(yè)，要想走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，就是得創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，什么叫服務(wù)價(jià)值，就是讓別人覺(jué)得來(lái)你這里消費(fèi)，得到的服務(wù)超出他的預(yù)期，讓他覺(jué)得物有所值，或者降低一點(diǎn)，至少你不應(yīng)該讓對(duì)方失望?！迸藭栽麓藭r(shí)化身一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專家侃侃而談道。
　　
　　????“恩，沒(méi)錯(cuò)，服務(wù)價(jià)值?！毖詽c(diǎn)頭，他最近一直在記憶一些相關(guān)的知識(shí)，腦子里的理論很多，潘曉月一說(shuō)，他便在自己腦海里找到了理論上印證。
　　
　　????“所以，為了不讓顧客失望，或者更高一點(diǎn)追求，讓顧客滿意，就必須從幾個(gè)方面做起，第一，基礎(chǔ)設(shè)施。這一點(diǎn)我覺(jué)得你做得已經(jīng)不錯(cuò)了，前期投入也比較大，ktv的配套設(shè)施都很先進(jìn)，與洛城其他同行業(yè)的娛樂(lè)場(chǎng)相比絲毫不差。第二，安全，來(lái)ktv里娛樂(lè)，保證顧客安全，為顧客創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的消費(fèi)環(huán)境。這一點(diǎn)不僅要求配備足夠的安保人員，而且還得確保安保人員的素質(zhì)，讓他們?cè)诳刂仆话l(fā)事件的時(shí)候不至于跟顧客產(chǎn)生沖突。同時(shí)你還需要與當(dāng)?shù)氐呐沙鏊鶞贤?lián)系，建立警民合作關(guān)系，這樣可以讓你少一些麻煩。第三，人員服務(wù)，說(shuō)白了就是一定要提高員工的素質(zhì)，提高他們的服務(wù)質(zhì)量。”
　　
　　????……
　　
　　????潘曉月長(zhǎng)篇大論說(shuō)了一通，言濤認(rèn)真聽(tīng)著。
　　
　　????以前沒(méi)看出來(lái)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)潘曉月研究生的學(xué)歷確實(shí)不是糊弄人的。
　　
　　????以前言濤只覺(jué)得她是一個(gè)性感可愛(ài)的大姐姐，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)她還是一個(gè)有理論有邏輯的女知識(shí)分子。
　　
　　????聽(tīng)完潘曉月的一席話，言濤很想開(kāi)口讓潘曉月來(lái)ktv做總經(jīng)理，讓她來(lái)管理，可是轉(zhuǎn)念一想，人家作為富家千金，老爹有過(guò)億產(chǎn)業(yè)等著她去繼承，不過(guò)看潘曉月的意思，似乎對(duì)老爹的遺產(chǎn)并沒(méi)有多大興趣，而只是專心于學(xué)術(shù)，專心于學(xué)博士。
　　
　　????自己那點(diǎn)小資產(chǎn)恐怕也不能讓潘曉月動(dòng)心，真要是硬把她拉去給自己打工，也可能會(huì)對(duì)兩人目前的親密關(guān)系創(chuàng)成影響。
　　
　　????所以想了想，言濤沒(méi)有開(kāi)口。
　　
　　????兩人喝完茶，又在學(xué)習(xí)吧里坐了一會(huì)兒，聊起最近的生活，潘曉月提到她這一次回燕京的經(jīng)歷。
　　
　　????她這一次回燕京是家里人為她安排了相親。
　　
　　????說(shuō)到相親，她臉上露出苦笑。她現(xiàn)在的年紀(jì)在家人看來(lái)確實(shí)老大不小了，而且潘志遠(yuǎn)只有她這么一個(gè)女兒，但是女兒對(duì)家族產(chǎn)業(yè)似乎沒(méi)有表現(xiàn)出什么興趣，潘志遠(yuǎn)便把希望寄托在未來(lái)女婿的身上，希望找到一個(gè)稱心孝順又有能力的半子來(lái)掌管家族企業(yè)。
　　
　　????所以，潘志遠(yuǎn)對(duì)潘曉月的婚姻大事一直很掛心，當(dāng)然潘曉月的母親對(duì)此更掛心。
　　
　　????所以最近兩年來(lái)，潘家一直張羅著為潘曉月物色如意郎君。