????“讓讓，讓讓！”
????一片質(zhì)疑聲中，一個(gè)斯文中年人擠了進(jìn)來。
????“大家稍安勿躁，稍安勿躁，這事我們商廈會(huì)處理，一定給大家一個(gè)滿意的交代?！?br/>
????中年人態(tài)度很端正，很快人群平息下來。
????跟著轉(zhuǎn)向王經(jīng)理，他的臉色馬上變了，“怎么回事？”
????一開口，這中年人便十分不客氣，不過是對(duì)著王經(jīng)理。
????本來正在開會(huì)，還一再強(qiáng)調(diào)國慶期間要做好服務(wù)，爭(zhēng)取不發(fā)生任何不良事件，結(jié)果會(huì)還沒開完，就有人說這邊出事了。
????這不是打他臉嗎？
????他怎么開心得起來？
????“董總，他打……”手里還拿著錢，那女人又要告狀。
????王經(jīng)理頭皮發(fā)麻，心中將那女人罵的狗血淋頭。
????“我問你了嗎？”董總毫不客氣打算，冷冷道：“王大發(fā)，你啞巴了還是不想干了？”
????“我……”王經(jīng)理無奈，只得將事情原原本本講了出來。
????這不說還好，一說董總就更怒了。
????“好，好得狠！”
????“我姓董的都沒這么大脾氣，還是你們厲害！”
????“一再強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度端正，要讓顧客賓至如歸，一再強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不比從前。你們呢？”
????“當(dāng)我的話耳旁風(fēng)？當(dāng)商廈你們家的？”
????一通咆哮，絲毫不留情面。
????看著態(tài)度，楚軒心里總算舒服了些，人群也紛紛點(diǎn)頭。
????王經(jīng)理和那兩個(gè)女人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，一句話不敢說。
????“還愣著干什么？道歉！”董總怒道。
????“對(duì)……對(duì)不起！”女人臉色脹得紫紅。
????“大聲點(diǎn)！”人群已經(jīng)滿意了，董總卻不滿意。
????“對(duì)不起！”女人大聲，眼眶里卻是掉淚了，看來還是知道屈辱。
????“錢還攥在手里做什么？”董總仿佛沒看到，冷冷道。
????女人乖乖將一千塊還了回去，可這還沒完。
????“王大發(fā)，該你了！”董總淡淡道。
????“對(duì)不起！”又那女兒前車之鑒，王經(jīng)理半點(diǎn)脾氣沒有，彎腰道歉。
????跟著董總自己上來鞠了個(gè)躬，和氣道：“抱歉，是我們招待不周，讓二位受委屈了，我代表商廈給二位道歉?！?br/>
????說著，又從身上摸出一張金卡，雙手遞了過來，“為表示歉意，這張九折貴賓卡，還請(qǐng)二位務(wù)必收下?！?br/>
????姿態(tài)也好，誠心也罷，總而言之，這態(tài)度已經(jīng)很足了！
????楚軒也不是無理取鬧的人，人敬我一尺，我敬人一丈，對(duì)方都誠意道歉了，他也不會(huì)揪著不放。
????“貴賓卡就算了，無功不受祿！”
????“這一千塊你們也拿回去，畢竟是我打了人！”
????推了貴賓卡，一千塊也沒要，真正的高風(fēng)亮節(jié)！
????原本還有些認(rèn)為楚軒獅子大開口訛人的，現(xiàn)在也不說話了！
????一萬塊是多，可看樣子人家肯本不是存心要錢啊，人家求的只是出口氣，討個(gè)公道！
????真要說起來，這九折貴賓卡可比一萬塊實(shí)惠多了，畢竟這卡是終身的！
????楚軒拉著白若詩要走，董總自然不干。
????人家愿意罷手那是人家高風(fēng)亮節(jié)，可他作為商廈總經(jīng)理不能那么不講究?。?br/>
????于是接下來，人群看到十分不可思議的一幕。
????“二位，這卡你們一定得收下，這錢也務(wù)必收回！”
????“董總，這真不能要！”
????“這是應(yīng)該的，怎么就不能要？收下吧，不然這商廈也沒臉開下去了！”
????“那么嚴(yán)重？行吧，錢我拿回來了，卡您收回！”
????“卡也必須拿著，不然就是不肯原諒我們！”
????“……”
????楚軒無語！
????白若詩無語！
????人群也徹底無語！
????可這么一鬧，頓時(shí)大家對(duì)商廈又有了許多好感。
????“我代表商廈在這里向大家保證，以后這種事絕對(duì)不會(huì)再發(fā)生！”
????“王大發(fā)，以后再有這種事，你也不用干了！”
????“吳小莉，回頭去財(cái)物結(jié)算，以后不用來了！”
????“李玉蓮，扣半個(gè)月工資，再有下次，后果你自己想！”
????好不容易把卡送出去，董總當(dāng)眾宣布此事處理結(jié)果，絲毫不拖泥帶水。
????沒有藏著掖著，沒有私底下去處理，公平、公開，這就是商廈方面的態(tài)度！
????這是對(duì)顧客的承諾，也是對(duì)員工的警告！
????不得不說，這一手玩得很漂亮，楚軒都成了配角。
????但他并不生氣，至少他能看出來，這董總并非虛情假意，這樣就夠了。
????事件平息，除了那驕狂還在流淚的女人，可謂是皆大歡喜。
????結(jié)果人群都還沒散開，顏落跟白若涵牽手走了進(jìn)來。
????“好熱鬧，這是怎么了？”看到楚軒和白若詩，顏落好奇問道。
????“沒怎么，就是你錯(cuò)過好戲了?！背幮α诵?，沒有細(xì)說。
????正要招呼離開，董總一臉諂笑湊到顏落跟前，“顏總，您也來買衣服??？”
????靠！
????楚軒差點(diǎn)暈倒！
????白若詩一臉懵！
????人群似乎全傻了！
????什么情況？
????剛剛不還大義凜然大義滅親了嗎？怎么突然就一副奴才相了？
????“嗯？”