“喂,陳總啊,我是之前跟您聯(lián)系過(guò)的那個(gè)小劉啊……”。
莒句發(fā)現(xiàn)新來(lái)的銷售員小劉正在對(duì)著電話里跟客戶胡扯,甚至還在為自己的一個(gè)拙劣的小技巧而沾沾自喜。
“別扯了,你啥時(shí)候跟我聯(lián)系過(guò)?”客戶會(huì)很憤怒的掛了他的電話。
他似乎無(wú)所謂,繼續(xù)撥通了第二個(gè)客戶的電話,繼續(xù)說(shuō):“喂,秦老板,您好,我是之前跟您聯(lián)系的聯(lián)系的小劉啊……”
電話那邊的秦老板直接反問(wèn)他:“你有什么事情,直接說(shuō)?!?br/> 小劉趕緊對(duì)著電話里的秦老板說(shuō):“就是我上次跟您聊過(guò)的,關(guān)于您公司產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃的項(xiàng)目……”
小劉的話還沒(méi)有說(shuō)完,就被秦老板直接掛斷了。
他不甘心,繼續(xù)準(zhǔn)備給一個(gè)新客戶打電話的時(shí)候,莒句讓他停下來(lái)。讓所有的銷售都停下來(lái)。
莒句對(duì)所有的銷售都停下手頭的工作,簡(jiǎn)單的把小劉剛才兩個(gè)電話訪問(wèn)客戶的過(guò)程講了一遍,問(wèn)大家:“誰(shuí)還在使用剛才的這個(gè)銷售技巧,或者說(shuō)銷售方法的?”
新來(lái)的幾個(gè)銷售,都表示正在使用這個(gè)方法。
莒句看那么多銷售都在使用這個(gè)方法,于是很好奇的問(wèn):“這是誰(shuí)教你們用的這個(gè)方法?”
幾個(gè)銷售紛紛看向楊霞。
莒句看著楊霞,問(wèn)他:“姑娘,是你教他們的?”
楊霞略微愣了一下,辯解說(shuō):“是朱總教我的,我就順便教了他們?!?br/> 莒句繼續(xù)問(wèn)他:“你覺(jué)得這個(gè)方法很有用嗎?”
楊霞似乎沒(méi)有明白莒句的意思,只好吞吞吐吐的說(shuō):“也不是很好用,但是,也沒(méi)有更好的方法?!?br/> 莒句意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性了。莒句很嚴(yán)肅的對(duì)大家說(shuō):“以上的這個(gè)例子,就足以說(shuō)明,銷售員的謊話會(huì)被99%的客戶識(shí)別或者拆穿,還可能會(huì)被超過(guò)10%的客戶當(dāng)面拆穿。試想一下,如果客戶認(rèn)為你做銷售第一次就開(kāi)始撒謊扯淡,那么,客戶憑什么還敢相信你?信任你?所以說(shuō),不要為了僅僅只是爭(zhēng)取跟客戶見(jiàn)一面,就編造不靠譜的理由。這樣不但不會(huì)談下客戶,甚至還可能會(huì)導(dǎo)致你直接被客戶否決?!?br/> “但是……”楊霞忐忑的問(wèn)。
“但是什么?”莒句問(wèn)他。
楊霞問(wèn):“但是,除了這個(gè)方法之外,沒(méi)有更好的方法啊?!?br/> 莒句突然對(duì)他感到很失望,這次他沒(méi)有心情再叫他姑娘,而是問(wèn)他:“楊霞,你跟了我這么久,我啥時(shí)候這樣教過(guò)你對(duì)客戶扯淡過(guò)?”然后,莒句又高聲問(wèn)大家:“你們自己說(shuō),明明知道這種小伎倆沒(méi)有用,既然是沒(méi)有用,難道還能叫方法嗎?既然不是正確的銷售方法,為什么還要繼續(xù)這么做?你們知不知道,這么做的后果是什么?你們這樣做的后果是,不但不會(huì)談成客戶,甚至連最起碼的信任都丟了,連信任基礎(chǔ)都沒(méi)有了,還談個(gè)毛客戶啊?”
“生意不論大小,成交的第一前提是信任。所以,要想做好銷售,就不要撒謊扯淡。你覺(jué)得你們這種小伎倆能騙到客戶?就算客戶事多,的確是沒(méi)有記住你有沒(méi)有跟客戶聯(lián)系過(guò),你說(shuō)這個(gè)什么之前聯(lián)系過(guò)的話,有個(gè)毛用?客戶真的約你了,你敢保證能一臉認(rèn)出客戶?還是完了說(shuō)一句,您公司在哪兒???自己拆穿自己的扯淡嗎?”莒句越講越生氣。