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????(txt下載www.xshuotxt.com)????“怎么說(shuō)?”杜樂(lè)一聽(tīng)蔣云的論斷,很想知道她說(shuō)這番話的憑據(jù),是不是自己不在的這段時(shí)間里,發(fā)生過(guò)什么事情。
????“美味軒方便面很美味,而且食用方法很方便,我每次加班沒(méi)時(shí)間煮飯上館子,我都會(huì)泡一包。味道真的很好,所以相信吃過(guò)得人,都不會(huì)拒絕這樣的美食。美味軒因此惹上同行或者某些有心人的嫉妒,而被造謠也不是沒(méi)有可能,畢竟方便面市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一直都是很激烈的。
????但是消費(fèi)者不一定能理解這種商場(chǎng)上的爾虞我詐,這種負(fù)面新聞,多少都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)我們的信任,除非有官方機(jī)構(gòu)認(rèn)定美味軒方便面不衛(wèi)生,否則我們是必須要反擊的。所以,我們必須在電視廣告上,下功夫,強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生,美味。安撫原來(lái)的消費(fèi)群體。這樣,至少我們不會(huì)流失現(xiàn)有的消費(fèi)市場(chǎng)。”
????蔣云頓了頓,左右環(huán)顧繼續(xù)說(shuō):“而且這件事造成的最大的影響,在于我們將要進(jìn)行的市場(chǎng)擴(kuò)張?,F(xiàn)在美味軒主要的市場(chǎng)在東南省福永市及周圍市縣,稍微偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)能不足,我們都沒(méi)有涉足。而這段時(shí)間,為了增加產(chǎn)能,我們工廠已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)進(jìn)了幾條新的生產(chǎn)線,是嗎,廖師傅?”
????“確實(shí)如此,工廠本來(lái)就有空余的車間,至少能在安裝兩條面餅生產(chǎn)線和一條方便面包裝流水線。這件事情,我已經(jīng)在聯(lián)系了?!绷伪ご鸬?。
????杜樂(lè)感到有些慚愧,這段時(shí)間都在忙異界楚國(guó)的事情,他這個(gè)大老板可沒(méi)怎么關(guān)心過(guò)工廠的事情,完全是放權(quán)給廖炳坤和蔣云了。當(dāng)然,購(gòu)買生產(chǎn)線的事情,杜樂(lè)是簽字同意的。
????“不管對(duì)方是什么目的,這個(gè)謠言一傳開(kāi),產(chǎn)品肯定會(huì)有一段時(shí)間的滯銷,造成積壓。特別是我們現(xiàn)在還擴(kuò)充了產(chǎn)能,積壓的商品數(shù)量肯定會(huì)增高,賣不出去,就會(huì)虧本。一虧本,甚至?xí)绊懙焦镜倪\(yùn)作?!笔Y云擔(dān)憂地說(shuō)出了結(jié)果。
????“我們只管生產(chǎn),你們銷售部就要負(fù)責(zé)銷售。”聽(tīng)著蔣云一番話,以為蔣云將損失歸咎到擴(kuò)大生產(chǎn)這個(gè)流程上,廖炳坤不滿地說(shuō)道。
????“好了,增加生產(chǎn)線是我下的決定。”杜樂(lè)可不想在公司里出現(xiàn)內(nèi)訌,有感公司在處理謠言問(wèn)題上的模糊不定,杜樂(lè)覺(jué)得有必要在成立幾個(gè)部門(mén),“既然有了危機(jī),那么我們就要有個(gè)處理危機(jī)的方法方案。我覺(jué)得很有必要再成立一個(gè)公關(guān)部門(mén),專門(mén)處理公司品牌的形象問(wèn)題。另外再成立一個(gè)海外銷售部,美味軒的面湯絕對(duì)是極品美食,既然在國(guó)內(nèi)遭遇挫折,可以考慮現(xiàn)在開(kāi)始申請(qǐng)食品出口,先盡快到北美,歐洲等國(guó)的食品和藥物管理局進(jìn)行注冊(cè),獲得進(jìn)口資格?!?br/>
????“這次危機(jī)的處理方法,我總結(jié)一下應(yīng)對(duì)方法:一、公關(guān),讓美味軒方便面好吃,安全的品牌深入人心。由銷售部負(fù)責(zé),這次表現(xiàn)得好的人,蔣云你可以考察一下,看看有沒(méi)有適合到新組建公關(guān)部任職的人才。二、堅(jiān)決不采取任何的降價(jià)行為,前期折扣促銷期結(jié)束后,原價(jià)銷售。我們必須要讓消費(fèi)者知道我們的產(chǎn)品質(zhì)量是過(guò)硬的,值得起這個(gè)價(jià)。不過(guò),可以采取一些送小禮品的小活動(dòng),如泡面用的合成碗。這個(gè)活動(dòng)就由銷售部聯(lián)合超市進(jìn)行。三、廖師傅,你馬上以公司工廠的名義,找一個(gè)律師,準(zhǔn)備狀告東南新聞網(wǎng)。先聯(lián)系,讓他們登道歉公告,澄清事實(shí)。如果不肯的話,就告他們,要求賠償名譽(yù)損失費(fèi)一千萬(wàn)元。四、新生產(chǎn)線繼續(xù)購(gòu)買,新機(jī)器到了就安裝調(diào)試,生產(chǎn)出來(lái)的面餅我有銷路。五、蔣云,你擔(dān)任公司副總經(jīng)理,內(nèi)外銷售部、公關(guān)部都?xì)w你管。而工廠這邊還是廖師傅負(fù)責(zé)管理。”