第38章王經(jīng)理的高情商處理方式
　　
　　“開(kāi)吧?！?br/>　　
　　王經(jīng)理嘆了口氣，說(shuō)道。
　　
　　她感覺(jué)，自己似乎是在宣判對(duì)方的死刑，但沒(méi)辦法啊，事情鬧到這種地步，甚至還有幾個(gè)看熱鬧不嫌事兒大的人，此刻正拿著手機(jī)直播和錄像呢，這事兒瞞是肯定瞞不下去，只能找個(gè)最能護(hù)全超市名聲的法子了。
　　
　　促銷(xiāo)員大媽手里拿著西瓜刀，哆哆嗦嗦的下不去刀。
　　
　　她這種挑西瓜的老手，太清楚這西瓜里面是什么情況了，這一刀下去，自己就可以收拾東西滾蛋了。
　　
　　“你這也太磨嘰了?！?br/>　　
　　旁邊一急性子顧客憋不住了，直接上前奪過(guò)西瓜刀，嚇得周?chē)诉B連后退，生怕他隨手一劃拉，把自己給帶進(jìn)了攻擊范圍內(nèi)。
　　
　　“這都快六點(diǎn)了，我還急著接孩子呢，你們?cè)谶@兒磨磨唧唧，什么時(shí)候是個(gè)頭？”
　　
　　那顧客不耐煩的說(shuō)道：“一個(gè)破西瓜而已，都不敢開(kāi)是吧？我來(lái)開(kāi)?！?br/>　　
　　說(shuō)著，他猛地把西瓜刀捅了進(jìn)去，然后用力一劃，猛地一掰，西瓜直接成了兩半，露出了里面不正常的紅色……
　　
　　“我去！還真是個(gè)爛瓜?！?br/>　　
　　“這小伙子也太厲害了吧？就只是站在旁邊看了幾眼就知道這是個(gè)爛瓜，這份辯瓜的能力……真令人羨慕啊?！?br/>　　
　　“是啊是啊，我要是會(huì)這么一手，老婆就再也不擔(dān)心我會(huì)買(mǎi)到爛瓜或生瓜了?！?br/>　　
　　“松了口氣啊，我還擔(dān)心不是爛瓜，小哥哥會(huì)下不來(lái)臺(tái)呢，現(xiàn)在好了……”
　　
　　“現(xiàn)在小哥哥是順利下臺(tái)了，反倒是超市……這回可是丟人丟大了，被顧客當(dāng)眾曝光這種事兒，嘖嘖嘖?！?br/>　　
　　“這促銷(xiāo)員大媽也太壞了吧？一個(gè)西瓜六七十塊錢(qián)，人家小情侶賺錢(qián)容易嘛，非得坑人家一道，現(xiàn)在好了，把工作給搭進(jìn)去了?！?br/>　　
　　顧客們瞧見(jiàn)那爛瓜的品相，都有些大吃一驚，忍不住議論開(kāi)來(lái)。
　　
　　‘?huà)尩?！?br/>　　
　　王經(jīng)理臉色黑的跟鍋底一樣，冷冷的看著促銷(xiāo)員大媽?zhuān)舴菆?chǎng)合不對(duì)，她一定會(huì)把對(duì)方給罵的狗血淋頭。
　　
　　“王經(jīng)理，說(shuō)說(shuō)看，打算怎么處理啊？”有顧客樂(lè)呵呵的詢(xún)問(wèn)，聽(tīng)他那愉快的語(yǔ)氣，就跟過(guò)大年似的。
　　
　　王經(jīng)理險(xiǎn)些窒息，她深吸口氣，沉聲說(shuō)道：“按照我之前說(shuō)過(guò)的，第一，涉事員工開(kāi)除，終生不再錄用。
　　
　　第二，很抱歉給兩位帶來(lái)了一些麻煩，現(xiàn)在兩位可以在現(xiàn)場(chǎng)任選一個(gè)西瓜，由我們超市免費(fèi)贈(zèng)送。
　　
　　第三，切幾個(gè)品種最好的西瓜給大家嘗嘗，我們超市的西瓜總的來(lái)說(shuō)還是很不錯(cuò)的，現(xiàn)場(chǎng)的顧客朋友們，很多都是本超市的老顧客了，應(yīng)當(dāng)也知道我們的品質(zhì)，請(qǐng)不要因?yàn)檫@次的錯(cuò)誤，就徹底否定我們，請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)，謝謝?！?br/>　　
　　她的態(tài)度非常誠(chéng)懇，沒(méi)有一絲傲慢和敷衍，完完全全是貼合大家的心意來(lái)做的安排。
　　
　　首先，當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除涉事員工，讓大家知道，‘忽悠顧客買(mǎi)爛瓜’完全是員工自己的所作所為，并非超市高層意圖，同時(shí)，這也是給予現(xiàn)場(chǎng)顧客們最大的尊重。
　　
　　其次，那對(duì)小情侶雖然還沒(méi)收到損失，但畢竟是當(dāng)事人，也該給予適當(dāng)?shù)馁r償，賠錢(qián)不合適，因?yàn)樗麄儾](méi)有消費(fèi)，也沒(méi)辦法給他們退錢(qián)之類(lèi)的，就只能讓他們?nèi)芜x一個(gè)西瓜帶走，也算是給了交代。
　　
　　一個(gè)西瓜雖然不算什么值錢(qián)的東西，但很多時(shí)候，顧客想要的往往不是物質(zhì)上的補(bǔ)償，而是精神上的尊重和理解。