王玄辦公室。
王玄這時候正有些焦慮的思考剛才光輝門店發(fā)生的事。
他不知道他剛才的處理有沒有結(jié)果。
這時候余俊走了進(jìn)來。
“王董,您果然厲害,剛才工作人員在光輝門店對抗議的人員進(jìn)行調(diào)查,最終有效的樣本只有50個,剩下的人都是水軍,而且我通過調(diào)查這些水軍的經(jīng)濟公司。
最終苗頭果然指向余登天,這一切又是他暗中做的,跟你剛才在超市預(yù)測的基本一致!”
“果然是他?!蓖跣哪抗夂喼蹦軞⑷?。
王玄思考了一會兒,接著道:
“給這五十位水軍,直接讓法務(wù)部主管一個個起訴他們,同時直接將這件事通報在圍脖上,直接發(fā)公告,給正在吃瓜的網(wǎng)友們來個措手不及,將輿論引向我們這邊。”
“是!”余俊現(xiàn)在覺得眼前的王董,的確很有實力。
“等一下,”王玄叫住正準(zhǔn)備走的余俊。
“嗯?王董?!?br/>
“這五十位顧客中,真正因為喝了咱們牛奶身體不舒服的顧客有多少?”
“只有三十二位,其中最嚴(yán)重的已經(jīng)從icu出來了,本身這位顧客年級已經(jīng)92歲了,身體基礎(chǔ)病很多,情況原本就不佳,跟喝我們的牛奶關(guān)系不太大,但是只能說我們倒霉。
目前這些正在住院的顧客的醫(yī)藥費什么的,我們基本上都補償了,而且還另外贈與了這些顧客一定的誤工費用和精神安撫費用。
而且店長根本您的指示,將這批有問題的牛奶全部都下架了?!庇嗫∫槐菊?jīng)說道。
“嗯,還不夠,這些顧客,除了他們在醫(yī)院的花費,誤工費用你給兩倍。他們的精神安撫費用,每人發(fā)了多少?”
“四千塊?!?br/>
“四千嗎?你給他們每人發(fā)一萬,同時贈送他們咱們東霓超市的vip卡。”
東霓超市vip卡在東霓超市購物一律享受8.5折,可以說非常優(yōu)惠了,平時辦理的話,需要在東霓超市購物滿1000元才行。
所以,這次王玄對這些顧客的補償可以說非常大。
“王董,這樣的話,我覺得有點奢侈……”
“不奢侈,這個你也讓公關(guān)部,好好準(zhǔn)備一下,然后對咱們給這些顧客的補償寫個公告,告知全國網(wǎng)友,讓他們知道,咱們東霓超市,是敢擔(dān)當(dāng),敢承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)!
還有,將本次牛奶出問題的原因也寫出來,對顧客道歉,這點你應(yīng)該明白?!?br/>
“明白的,而且,我剛才忘記說,剛才質(zhì)檢部檢查出來,的確是這批牛奶過期了?!庇嗫‖F(xiàn)在不止是感嘆王玄有能力了,甚至開始佩服王玄了。
感覺眼前的小伙子雖然比自己小了快二十歲,但是處理問題簡單粗暴,而且非常有效。
“對了,今天光輝超市的銷售額有沒有影響,相比較前幾天?”
“回王董,有一定影響,大概下滑了10%左右。不過,等一會兒這個公告一出來,我相信明天銷售額可能會大漲?!庇嗫『苡行判恼f道。
畢竟如果人們知道東霓超市有錯勇于承認(rèn),而且對這些出了事的顧客這么厚重的補償,那口碑不得爆炸。
“但愿如此?!?br/>
余俊走后,王玄才按了按太陽穴。
‘果然總經(jīng)理還真不是那么好當(dāng)?shù)?。?br/>