“歡迎致電xx銀行x分行客戶服務(wù)熱線，普通話請按1，forenglish……”
　　重復(fù)類似的繁瑣程序，黃鶴再次成功連線客服員。
　　這次接電話的是一名男客服員。
　　“您好，工號6666為您服務(wù)，請問有什么能幫到您？”
　　神特么6666，黃鶴無力吐槽，只能無奈地把問題重復(fù)說一遍。
　　“您好，您咨詢的這項(xiàng)業(yè)務(wù)不歸我們負(fù)責(zé)，您需要打電話到我行信貸中心咨詢個(gè)人消費(fèi)信貸服務(wù)，電話是0……”客服哥們很快就給出了精準(zhǔn)的回復(fù)，讓黃鶴有點(diǎn)小灰心的情緒瞬間像喝了某功能飲料。
　　黃鶴第三次撥通了電話。
　　黃鶴帶著小期待，重復(fù)了自己的問題。
　　“您好，這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要到支行辦理，電話是1……”
　　黃鶴有些抓狂：“我剛才打過電話給支行，他們說不是?！?br/>　　“那是另一個(gè)負(fù)責(zé)部門的。”妹子很淡定地解釋。
　　好有道理……黃鶴無言以對。
　　第四通電話接通了………
　　“您好，我們只辦理車貸房貸業(yè)務(wù)。您是從哪里了解到這個(gè)業(yè)務(wù)的呢？”
　　“體育局的人告訴我的，我先是……”黃鶴覺得自己怒氣值快要爆炸了，嘴里一頓吐槽，表達(dá)著對銀行的不滿。
　　直到黃鶴說完，電話那頭才傳來了冷靜而不失禮貌的話語：“好的先生，我們建議您直接跟大堂經(jīng)理取得聯(lián)系，值班電話是……您還有其他問題需要咨詢嗎？”
　　“沒有了……”黃鶴了無生趣。
　　“祝您生活愉快，再見。”
　　第五通電話……并沒有接通，電話里是冷漠的電子語音：“對不起，您呼叫的用戶暫時(shí)無法接通，請稍后再撥?！?br/>　　掛了電話，黃鶴怒不可遏地把手中的電話一摔！
　　啪！新買的諾基亞手機(jī)在地板瓷磚上發(fā)出一聲慘叫，瓷磚裂了……
　　黃鶴見狀一把抄起辦公桌上的貔貅擺件，而后又輕輕放下，這是老婆買的，不能摔。
　　反手又抓住桌上的筆筒，想了想還是不行，這是兒子親手做的。
　　……在房子里轉(zhuǎn)了一圈，黃鶴發(fā)現(xiàn)好像沒什么能夠砸來出氣。
　　我去你……營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)看看總行吧。
　　同樣誰也沒告訴，黃鶴一個(gè)人打車來到了位于市中心的xx銀行支行，說明了來意。
　　銀行客戶經(jīng)理笑了：“黃先生是這樣的，他們說的其實(shí)都沒錯(cuò)?！?br/>　　原來，這項(xiàng)業(yè)務(wù)，確實(shí)只是在s省進(jìn)行試點(diǎn)，本市是第二批試點(diǎn)城市，但是要在一個(gè)月以后才正式開展業(yè)務(wù)，客服人員還沒進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，所以才鬧出這樣的誤會(huì)。
　　……黃鶴的橘麻麥皮似乎要噴薄而出，但是好像又不應(yīng)該怪銀行。怪體育局嗎？
　　“那應(yīng)該怎么辦理呢？”黃鶴搖搖頭，還是考慮眼前的情況要緊。
　　經(jīng)理甩出一份文件：“黃總，支行的正式文件還沒出，這是s省的申請要求，您可以看看，有什么不明白的我為您解答。”
　　黃鶴接過文件認(rèn)真細(xì)看。