樓下，武波在心里導演著自己干掉段小明的職場大戲，嘴角上揚，一副已經(jīng)抱得秦艷嬌迎來圓滿大結局的嘚瑟表情。
　　樓上，新員工開始緊張背誦說辭。
　　段小明悠閑的從口袋里掏出有線耳機插手機上，一邊聽音樂，一邊看他的賣房寶典。
　　實在是另外七人碎碎念太鬧心。
　　這些個銷冠，怎么背誦個東西跟以前的我一樣——渣呢。
　　我還是看賣房寶典，多學習點技巧。
　　段小明盯著筆記本，慢慢變得很安靜。
　　“寶典開篇：勿以貌取人?！?br/>　　必須以貌娶人啊——不看不看，這個沒意思，翻過。
　　翻了幾頁，停了下來。
　　“關系維護篇：2、初見面之拉關系。”
　　“任何人進入陌生的環(huán)境，都會有戒備心理，首次進入售樓部的客戶亦如此。”
　　段小明摸著下巴，嗯，其實不光是進入售樓部，有些人進入其他**場所，也很緊張滴。
　　“我們要做的第一步工作就是如何消除顧客的顧慮。”
　　“心理學對此有深刻研究，許多心理大師也有不同理解與闡述，總的來分，三方面，一是輕松氛圍，二是真誠感覺，三是專業(yè)服務。”
　　嗯，這個描述有點像是戀愛指導，把客戶當相親對象，一見面就活躍氣氛！
　　就像相親，長得好看為什么還要相親呢？真誠說明，不要隱瞞相親史，只是沒碰到對的人。
　　至于專業(yè)服務嘛——寶典啊寶典，怎么像是專門給我段小明這種戀愛都沒談過幾次的司機小白開車指南呢？
　　“開場白很關鍵，一般的置業(yè)顧問會這樣開始：‘歡迎來到狗哥售樓處，我是您的置業(yè)顧問小狗。今天有緣相見，買賣不成仁義在，我先為您介紹一下’?！?br/>　　這么潦草的字跡，一看就是狗哥的字。
　　還買賣不在仁義在！
　　我——tui，這么直白，客戶不會被嚇跑嗎？
　　段小明已從最開始囫圇吞棗的初學階段上升到了如今可以邊看邊思考的地步。
　　只是他的思維有點跳躍。
　　在很屌和很傻屌之間，花樣間歇式發(fā)作。
　　“但是！”
　　“企圖通過一句話打消戒備明顯不夠，我們還需要一系列的話術來樹立真誠的形象，這就涉及到信任，而與一個人建立牢固的信任關系，需要花費很長時間，但是初步的信任，我們可以通過兩個小技巧來達到?！?br/>　　“除眾所周知的贊美之外，建立信任的常用辦法就是拉關系，專業(yè)說法叫‘找關聯(lián)’、‘找同類項’。”
　　“比如：拉親戚關系，又比如：同學，同性，同鄉(xiāng)，同事等，盡量找一些相同的東西，有時為了尋找關聯(lián)，‘講故事’也是常用的話術?！?br/>　　賣房寶典上“關系維護篇”整整二十多頁，其中拉關系這一部分高達8頁紙，密密麻麻16面。
　　看著寶典上寫的眾多案例，不知不覺肚子開始鬧情緒。
　　他看了看時間，十一點不到，怎么肚子就這么快餓了？
　　難道是因為對知識的渴望？
　　饑餓感是一種讓人很難受的東西，思索幾秒，他才想起自己早上因為晚起，還沒來得及吃早飯。
　　合上寶典，他一個人出了售樓部去找吃食。
　　他的外出給大家造成了壓力，這小子，不會是關系戶，其實早已經(jīng)背熟了說辭吧？
　　等他出了會議室，其他人也陸陸續(xù)續(xù)下樓去品牌墻和區(qū)位圖處開始進行演練。
　　雖然時間不是很長，但是對于銷冠級別的房產(chǎn)銷售來說，足夠記住大概了。
　　如果段小明在，肯定會很驚愕。
　　這些銷冠這么快就記住了？
　　段小明還是太年輕太嫩。能當上銷冠的哪個沒有真本事，哪個沒有自己記憶說辭的一套方法。
　　等到段小明回到售樓部的時候，已經(jīng)是中午十二點。
　　看見七位新同事圍在品牌墻跟區(qū)位圖之前，他也加入了團隊。
　　他刻意靠近吳小沫，聽著吳小沫很順溜的演練著。
　　不錯不錯，香味好極了。
　　出于好奇，他又靠近其他幾位同事，看看他們講的怎樣。
　　我尼瑪！
　　發(fā)生什么了？
　　我出去吃個東西，他們個個已經(jīng)講得這么牛叉了？
　　他又走回到站在品牌墻前面的吳小沫身邊，發(fā)覺才走開幾分鐘，吳小沫講得比剛才又好了很多。
　　頓時壓力感撲面而來，直接沖淡了吳小沫身上的香味。
　　“各位，你們不打算吃午飯嗎？”
　　過了一會，看見老同事都去就餐了，新同事們還在像機器人一般演練著，段小明忍不住開口問。
　　學生頭新同事劉璐開口回答：“兩點就要考核，吃什么飯！”
　　劉璐個子不高，加上高跟鞋才勉強達到小強對女銷售員的身高要求。
　　她之所以能應聘上，憑的是連續(xù)三年在別的樓盤都是年度總銷冠。
　　當這銷冠可不是光憑口才和服務就行的，還得靠犧牲很多吃飯時間和休息時間才能達成。
　　這又哪里是銷渣段小明能體會得到的。
　　段小明好心的問吳小沫：“你也不吃??？”
　　吳小沫一樣的回答。
　　這下段小明著急了，總不能第一次考核，自己仍舊還是墊底的吧。
　　也不能讓吳小沫瞧自己不起。
　　于是他也站在品牌墻前，開始學著大家嘴里念念有詞，開始演練起來。
　　所謂品牌墻，指的是房地產(chǎn)企業(yè)用來展示品牌發(fā)展歷程和成績、榮譽以及品牌各方面實力的地方。
　　段小明有一種理解，就好比原始社會你去別人山洞玩，主人正搖擺著樹葉包裹的臀，把他曾經(jīng)拓荒的山頭用小泥巴捏成小坨坨按在洞壁之上。
　　接著把自己的女人們喊出來，把孩子們按照個子大小也畫在墻上。
　　還用笨拙的手法把野豬、老虎、樹木、果實等等畫在墻壁上。
　　你問他：“你弄啥呢？”
　　他告訴你：“這是我的成績?！?br/>　　”您好，您現(xiàn)在看見的是我們小強的品牌展示區(qū)域，我們小強出生于1990年——“
　　”咦？”
　　站在他身邊的吳小沫很疑惑，這小子怎么背的說辭不一樣。
　　什么叫出生于1990年，那叫成立好吧？