“您放心，我們這里賣(mài)的都是正品，而且是全國(guó)聯(lián)保，無(wú)論你到哪里，有問(wèn)題都可以維修?！狈?wù)員說(shuō)道。
　　顧長(zhǎng)生拿著手機(jī)，在手上翻來(lái)覆去地看著，忽然遞到服務(wù)員的面前說(shuō)道：“你看這里有個(gè)小劃痕?！?br/>　　“什么？”服務(wù)員聞言一呆，接過(guò)手機(jī)仔細(xì)看了看，確實(shí)有個(gè)極其不顯眼的劃痕，擦了一擦，痕跡還在，只是不仔細(xì)看的話(huà)，看不出來(lái)，不由驚訝地看著顧長(zhǎng)生。
　　“這個(gè)不影響使用，也不影響外觀，算不上是什么缺陷吧？”
　　“這不行，我們買(mǎi)的是新品、是正品，你這外觀上有缺陷，不太合適吧，畢竟這個(gè)手機(jī)也不便宜，如果一兩千的嗎，也就算了，這個(gè)手機(jī)必須換一臺(tái)。”
　　顧長(zhǎng)生搖了搖頭說(shuō)道。
　　“這個(gè)……，我去問(wèn)一下我們經(jīng)理。”服務(wù)員說(shuō)道。
　　“可以，你要是做不了主，趕快問(wèn)你們經(jīng)理，我們還趕時(shí)間?！鳖欓L(zhǎng)生通情達(dá)理地說(shuō)道。
　　服務(wù)員只好拿著手機(jī)去找經(jīng)理，過(guò)了一會(huì)，服務(wù)員和一個(gè)比較胖的中年女人走了過(guò)來(lái)，自稱(chēng)是他們經(jīng)理，想給顧長(zhǎng)生做工作。
　　“這個(gè)外觀抓在手上，完全看不出來(lái)，您看這手機(jī)還是不要調(diào)換了，我們給您一些優(yōu)惠政策，您看行不行？”
　　“優(yōu)惠政策，你們這個(gè)就不對(duì)了，我買(mǎi)這個(gè)手機(jī)，不出問(wèn)題就不給優(yōu)惠政策嗎？”顧長(zhǎng)生盯著對(duì)方。
　　“哦，不是的，這是特別的優(yōu)惠政策?！睂?duì)方說(shuō)道。
　　“那就算了，我還是換一臺(tái)手機(jī)，畢竟這是新手機(jī)，對(duì)不對(duì)？我也不占你們的便宜，你給我換一臺(tái)沒(méi)有瑕疵的?！鳖欓L(zhǎng)生說(shuō)道。
　　“可是這點(diǎn)痕跡，不影響使用，應(yīng)該不算是瑕疵吧?！蹦墙?jīng)理說(shuō)道。
　　“難道外觀有問(wèn)題不算是瑕疵？好像消費(fèi)法里不是這樣說(shuō)的?！鳖欓L(zhǎng)生想起那個(gè)舒張，每言必談法律條文，所以也現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)。
　　那經(jīng)理與服務(wù)員對(duì)視了一眼，對(duì)方已經(jīng)說(shuō)到這種份上，看來(lái)不換是不行的了，那經(jīng)理只好說(shuō)道：“那請(qǐng)您稍等片刻?！?br/>　　然后拉著那服務(wù)員走開(kāi)，同時(shí)低聲問(wèn)道：“你和那顧客說(shuō)什么了，這么一點(diǎn)點(diǎn)不起眼的劃痕，對(duì)方揪著不放?！?br/>　　“我也沒(méi)說(shuō)什么，完全是按照平常培訓(xùn)的要求說(shuō)的?！蹦欠?wù)員說(shuō)道。
　　“算了，再去拿一臺(tái)手機(jī)過(guò)來(lái)，對(duì)了把廠家聯(lián)絡(luò)員也找來(lái)，問(wèn)問(wèn)看這個(gè)情況怎么處理，畢竟已經(jīng)開(kāi)封了，這臺(tái)手機(jī)不好再賣(mài)給別人。”那經(jīng)理說(shuō)道。
　　過(guò)了一會(huì)，那服務(wù)員又拿了一臺(tái)新手機(jī)過(guò)來(lái)，當(dāng)著顧長(zhǎng)生的面拆封，顧長(zhǎng)生拿過(guò)手機(jī)說(shuō)道：“我們還是先檢查一下吧，不要等到有問(wèn)題，又來(lái)扯皮?！?br/>　　宋碧倩站在一旁不說(shuō)話(huà)，看著顧長(zhǎng)生檢查手機(jī)，那經(jīng)理站在不遠(yuǎn)處看著，擔(dān)心又出什么幺蛾子，畢竟這手機(jī)不便宜。
　　顧長(zhǎng)生看了一遍后，將手機(jī)放下，然后推到了服務(wù)員的面前。