段小明從來沒有聽過還有這種說法。
在他思考的時候,狗哥繼續(xù)說:“你記得報備一下渠道,就報備你小娟姐的老帶新。”
段小明于是在公司渠道app上面登記了老帶新,這樣成交的話,小娟姐就有至少一萬塊錢的獎勵。
然后他在門口靜候著。
很快一對小年輕就從對面街道走過來,經(jīng)過廣場來到售樓部門口。
男的目測身高一米七二左右,皮膚偏黑,勝在五官端正,嘴角帶著一絲若有如無的笑,給人的感覺陽光英俊。
女的目測一米六零左右,體型偏胖,五官倒清秀,面相柔和,特別是一雙大眼睛很好看。
段小明忙上前打招呼。
“你們好,請問是唐先生和張美女嗎?”
唐先生回答:“是的,你是段小明對吧?”
“對,這邊請。”
段小明身高比較高,他刻意讓自己跟唐先生保持一定的距離,以免給客戶造成壓迫感。
他伸出手引導唐先生和張美女走進售樓部。
導臺客服忙上前詢問情況,唐先生報上電話號碼,導臺客服錄入系統(tǒng)顯示老業(yè)主報備。
導臺客服禮貌的告訴唐先生兩人,由段小明為他們服務,然后轉身走開。
就在段小明介紹的時候,導臺客服低頭快速的按著手機。
“段小明這組客戶報備跟到訪相隔五分多鐘,沒有達到要求的半小時,同時段小明沒有在群里報備,也沒有口頭說明情況,直接繞過導臺,違背規(guī)定直接在門口迎客,請領導核查?!?br/>
這條信息由導臺客服發(fā)送到了“案場導臺問題反饋群”里。
這個群,只有導臺客服、銷售經(jīng)理和銷售主管在。
并非導臺客服妹妹針對段小明,實在是公司規(guī)定導臺必須及時匯報各種異常情況。
不然導臺客服妹妹的工資都不夠交罰款的。
陳陶安很快回復信息:“好的,辛苦了。”
回復完信息,陳陶安馬上給秦艷嬌打了一個電話。
“你這邊沒有給段小明培訓接待客戶的流程嗎?”
秦艷嬌聽著陳陶安的語氣,感覺莫名其妙,怎么這個男人又生氣了?
“培訓過了,經(jīng)理。”
“培訓了?那怎么他還犯錯,這次念他是初犯,不處罰你,你回頭寫個檢討。”
“是——收到。”
秦艷嬌掛完電話,一臉黑線,惹誰了這是?
段小明犯錯要我寫檢討!
秦艷嬌這邊背鍋時,段小明正口若懸河的跟唐先生和張美女介紹項目。
基本說辭講解完之后,他將自己從賣房寶典里學到的東西靈活應用了起來。
首先是提問式逼定法。
“唐先生張美女你們好,冒昧問一句,你們買房是投資還是自?。俊?br/>
張美女回答:“我們呀,自己住?!?br/>
唐先生馬上補充:“買來結婚用。”
段小明繼續(xù)問:“那可以啊,那你們考慮買多大的呢?”
唐先生皺著眉頭回答:“買多大的其實不關鍵,但一定是那種同一層不要那么多住戶的,我們現(xiàn)在租的房子,一層樓五戶,你知道都住了些什么鄰居嗎?”